EMPRESA:
FRICKE SOLDAS | BALMER
BR 285 KM 456,4 Bairro Lambari Ijuí/RS
MODALIDADE:
Presencial | Tempo Integral
DESCRIÇÃO DA VAGA:
O Serviço de Atendimento ao Cliente, busca alinhar a politica da empresa com o cliente final, com foco na satisfação, viabilizando o acesso à informações sobre produtos e serviços Balmer; presta feedbak aos gestores, viabilizando a melhoria contínua nos processos.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Atender e resolver as demandas dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação;
- Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada;
- Identificar e resolver problemas dos clientes, consultas de produtos, suporte técnico, solicitações de reembolso, trocas de produtos ou qualquer outra questão que o cliente possa enfrentar;
- Orientar e fornecer suporte técnico aos clientes, fornecendo instruções sobre como usar um produto, auxiliar na resolução de dúvidas ou fornecer informações adicionais sobre os serviços oferecidos pela empresa;
- Buscar melhorias nos processos e procedimentos de atendimento ao cliente, identificando padrões de problemas recorrentes, sugerir soluções para melhorar a satisfação do cliente;
- Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e fornecer feedback às equipes de gestão sobre possíveis melhorias no atendimento ao cliente.
REQUISITOS:
- Maior de 19 anos;
- Ensino Médio completo;
- Curso técnico em mecânica ou eletrotécnico concluído ou último módulo;
- Conhecimento prático em soldagem/corte nos processos Eletrodo revestido, MIG/MAG, arame tubular, TIG AC/DC e corte a plasma;
- CNH B;
- Boa capacidade de argumentação;
- Determinação;
- Habilidades em vendas;
- Domínio pacote Office;
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:
- Salário a combinar;
- Vale-transporte conforme a legislação;
- Refeitório próprio parte do valor subsidiado;
- Ambiente de trabalho dinâmico e Colaborativo;
- Descontos em produtos da loja;
- Oportunidade de Crescimento Profissional;
- Convênios com Hospitais e Clínicas Odontológicas