ASSISTENTE DE SAC

EMPRESA:

FRICKE SOLDAS | BALMER 

BR 285 KM 456,4 Bairro Lambari Ijuí/RS

 

MODALIDADE: 

Presencial | Tempo Integral

 

DESCRIÇÃO DA VAGA: 

 

O Serviço de Atendimento ao Cliente, busca alinhar a politica da empresa com o cliente final, com foco na satisfação, viabilizando o acesso à informações sobre produtos e serviços Balmer; presta feedbak aos gestores, viabilizando a melhoria contínua nos processos.

 

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES: 

 

  • Atender e resolver as demandas dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação;
  • Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada;
  • Identificar e resolver problemas dos clientes, consultas de produtos, suporte técnico, solicitações de reembolso, trocas de produtos ou qualquer outra questão que o cliente possa enfrentar;
  • Orientar e fornecer suporte técnico aos clientes, fornecendo instruções sobre como usar um produto, auxiliar na resolução de dúvidas ou fornecer informações adicionais sobre os serviços oferecidos pela empresa;
  • Buscar melhorias nos processos e procedimentos de atendimento ao cliente, identificando padrões de problemas recorrentes, sugerir soluções para melhorar a satisfação do cliente;
  • Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e fornecer feedback às equipes de gestão sobre possíveis melhorias no atendimento ao cliente.

 

REQUISITOS: 

  • Maior de 19 anos;
  • Ensino Médio completo;
  • Curso técnico em mecânica ou eletrotécnico concluído ou último módulo;
  • Conhecimento prático em soldagem/corte nos processos Eletrodo revestido, MIG/MAG, arame tubular, TIG AC/DC e corte a plasma;
  • CNH B;
  • Boa capacidade de argumentação;
  • Determinação;
  • Habilidades em vendas;
  • Domínio pacote Office;

 

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: 

 

  • Salário a combinar;
  • Vale-transporte conforme a legislação; 
  • Refeitório próprio parte do valor subsidiado;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e Colaborativo;
  • Descontos em produtos da loja;
  • Oportunidade de Crescimento Profissional;
  • Convênios com Hospitais e Clínicas Odontológicas

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